よくある質問 FAQ

全体

相談は無料ですか？
もちろん無料です。お気軽にお問合せください。
営業日と営業時間を知りたいです。
平日の9:30～17:00となります。土日祝はお休みをいただいております。
その他、GW、お盆、年末年始もお休みになりますので、詳細はトップページのお知らせ欄をご確認ください。
電話での問合せは可能ですか？
可能です。平日9:30～17:00の間に0120-010-683までご連絡ください。
直接対面での打合せはできますか？
大量発注をご検討の場合のみ、対応いたします。(全国対応)
支払いはどうなりますか？
銀行振込のみとなります。
会員登録は無料ですか？
はい、無料です。
退会はどのように行ったらいいですか？
メール等でご連絡ください。
退会処理後は、マイページ等は閲覧できなくなりますので、ご注意ください。
発注量の制限はありますか？
はっきりとした発注点数の制限は設けていません。
ただし、繫忙具合により、納期の相談をさせていただく場合がございます。
データの管理はいつまで行ってもらえますか？
データの管理は原則、動画は納品後3ヶ月、その他は納品後１ヶ月とさせていただきます。

間取図作成

1件から発注できますか？
発注可能です。単品販売をご利用ください。
1度に多く発注できますか？
10個パックの販売も行っております。
年間契約と単月契約をご用意しておりますので。用途に合わせてお選びくださいませ。
発注後のキャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、発注後のキャンセルはできません。
建築図面、マイソク図面からの間取図の書き起こしはできますか？
可能です。ただし、手書きの図面はお断りしています。
納戸やサービスルームは追加料金が必要ですか？
不要です。
ただし、3階以上の場合、間取図内に家具や装飾品を入れる場合、間取図のテイストを変更する場合等は、別途費用がかかります。詳しくはお問合せくださいませ。
間取図の修正は可能ですか？
発注時の変更は、図面に直接、変更点を書き込みください。
作成後の修正(弊社の過失以外)については、別途ご相談ください。
入稿可能なデータ形式を教えてください。
JPG、PDF、PNG、aiデータからお選びください。
メールで弊社にお送りいただく場合、オンラインストレージ等のファイル送信サービスのご使用をおすすめします。
間取図内の色や文字の大きさなど、指定できますか？
通常は、弊社のフォーマットを使用しているため、指定できません。
大量発注や、会社様ごとでの間取図のカスタマイズ等のご要望がございましたら、別途お見積りいたします。お気軽にお問い合せください。
納期はどのくらいかかりますか？
資料が揃い次第の作成スタートとなり、その日より営業日換算になります。通常2営業日での納品を予定しております。
FAXで原稿を送りたいです。
申し訳ございませんが、FAXでは原稿自体が読み取りづらくなるため、受付できません。

動画

必要なものは何がありますか？
物件の写真が必要になります。
物件のお写真とファクトシートやチラシがあればそちらと一緒に送ってください。
動画内の文章は、どうなりますか？
動画に合わせて文字を入れこみますので、文字が短くする場合がございます。
納品までにどのくらいかかりますか？
素材提供が完了次第になります。ご提供後、作成スタートとなり、2営業日以内に納品させていただきます。
納品はどのような形式になりますか？
URL、YDN、GIF、MP4の4パターンでご用意しております。
ご希望のファイル形式をお選びください。
動画の修正は、追加料金がかかりますか？
写真の差し替えなど軽微な修正は、追加料金をいただきません。
ただし、内容の総差し替えに関しては、マイページより再度ご購入をお願いいたします。
テンプレートの文章の差し替えは致しません。
会社ホームページに動画を載せたいのですが、できますか？
可能です。
※ホームページ制作会社にお問合せいただき、納品形式をお確かめください。
動画作成の依頼前に、準備は必要ですか？
写真等の素材を早めにいただければ、作成にも素早く対応できます。
揃っていない場合は、それがまとまり次第になりますので、なるべく早く準備をお願いいたします。
3分くらいの、少し長めの動画は作成できますか？
可能です。基本的には、30秒～60秒ほどの動画を作成しておりますので、それ以上の長さになると別途お見積りが必要となります。

地図、区画図

1度に多く発注できますか？
可能ですが、繫忙時期によっては納品にお時間を頂戴する場合がございます。
発注後のキャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、発注後のキャンセルはできません。
地図、区画図の修正は可能ですか？
作成後の修正(弊社の過失以外)は、1点110円(税込)～受け付けております。
掲載のパターン以外のテイストでも作れますか？
通常は、弊社のフォーマットを使用しているため、指定できません。文字の書体等も変更できかねますので、あらかじめご了承ください。
書体の指定がある場合等は、追加料金がかかります。

写真加工

納品の形式は選べますか？
基本的にはPNGまたはJPGでの納品となります。
PDFでの入稿は可能ですか？
できかねます。
入稿時のデータ形式は、Photoshopで操作ができるJPG、EPS、TIF、PSD、BMP、PNGでの入稿に限ります。